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2019/01/04 裕隆日產聲明稿內容說明。

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發表於 2019-1-4 19:47:00 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
2019年01月04日 下午3點 
裕隆日產正式發佈『SUPER SENTRA變速箱公開聲明稿』內容如下:
[url]http://new.nissan.com.tw/nissan/News/press/458[/url]

SUPER SENTRA變速箱公開聲明稿

有關SUPER SENTRA車主反映變速箱維修乙事,因變速箱為進口零件且維修屬高度專業精密技術,原委由國內專業廠商維修,嗣經裕隆日產與技術母廠日產汽車積極聯繫及溝通,目前已改由日產原廠零件供應廠商進行檢修。

日產針對變速箱有保護模式之設計,故障發生時車輛可能有異音、加速不順等現象發生,最極端狀況下可能有行駛抖動與轉速不穩定的情形。車輛進入保護模式會限制車輛加速,但踩油門仍可保有一定車速,不會造成車輛在行駛過程中完全失去動力。若遇緊急情況,請儘速停於路邊並與NISSAN服務廠聯繫。

SUPER SENTRA變速箱雖在全球市場並無相關召回活動,但本公司基於顧客滿意,特針對SUPER SENTRA提供服務性免費檢查。如SUPER SENTRA車主依車主手冊規定之項目定期至NISSAN原廠檢查、保養,本公司將額外提供變速箱本體自新車交車日起共8年免費維修。而新車三年或十萬公里(以先到者為準)保固及六大系統八年無限里程保固方案均不受任何影響。

對於車主相關訴求或疑慮,本公司除尊重車主表達意見的權利外,並將全力配合第三方公正單位之調查與車主溝通協調、化解爭議。

如有其他疑慮,歡迎車主致電免付費服務專線0800-088-888詢問,本公司將有專人為車主服務,或可與NISSAN服務廠電話預約回廠,本公司及NISSAN服務廠將會積極協助檢查。

以下針對車友關於看過該『SUPER SENTRA變速箱公開聲明稿』所提出的疑問,以下是我透過客服主管取得的內容。

1、問:擁有六八保固,那現在原廠提供八年免費維修是差在哪呢?
   答:如果未購買強制險以及搭配任意險,就沒有所謂的六大系統八年保固(簡稱六八保固),而裕隆日產這邊說明的八年免費維修僅針對變速箱本體。

2、問:那我在外廠保養是否也適用呢?
   答:只要車輛正常狀況下,回原廠進行保養檢測後,且車主依車主手冊規定之項目定期至NISSAN原廠檢查、保養後,也就是每半年或者每萬公里回廠保養,原廠及提供變速箱本體八年免費維修。

3、問:那我在外廠維修或更換過變速箱是否也適用呢?
   答:只要車輛正常狀況下,回原廠進行保養檢測後,且車主依車主手冊規定之項目定期至NISSAN原廠檢查、保養後,也就是每半年或者每萬公里回廠保養,原廠及提供變速箱本體八年免費維修。

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